Справка ClientRec · Рост
Как вернуть клиента на повторный визит
ClientRec помогает находить клиентов, которым уже пора вернуться, и отправлять сообщение по понятному правилу.
Путь в системе: Коммуникации → Триггеры удержания
Порядок действий
- Выберите событие или срок после последнего визита.
- Задайте услуги и условия аудитории.
- Проверьте рассчитанное количество клиентов.
- Настройте текст и доступный канал.
- Включите правило и контролируйте отправки в журнале.
Что получится
Сообщение получают клиенты, которые подходят под условие правила и дали согласие на рекламу, а повторные попытки ограничиваются настройками правила.
Важные детали
Аудитория проверяется до запуска
Руководитель видит, кого затронет правило, и может скорректировать условия.
Без согласия на рекламу правило молчит
В получатели попадают только клиенты с включённым переключателем «Рассылка» в карточке — ни письмо, ни SMS, ни сообщение в мессенджер без него не уйдут. Уведомления о самой записи (подтверждение, перенос, напоминание) сервисные и от этого согласия не зависят.
Частые вопросы
Будут ли сообщения уходить каждый день одному человеку?
Нет, если настроены интервалы и защита от повторной отправки; правило учитывает историю касаний.
Почему получателей меньше, чем клиентов с подходящими визитами?
Считаются только те, у кого есть согласие на рекламу и контакт выбранного канала; клиенты в чёрном списке исключаются. Согласие ставится галочкой в форме записи или переключателем «Рассылка» в карточке клиента.
Что это за возможность
Лояльность — Скидка считается сервером и попадает в оплату, а не остаётся заметкой администратора на полях.
Ещё по теме
Откуда приходят клиенты: каналы привлечения · Как просить отзыв после визита · Как настроить бонусы, промокоды и рефералов · Как запускать акции и промокоды в онлайн-записи