Справка ClientRec · Коммуникации
Как проверить доставку в журнале сообщений
Журнал превращает «клиент ничего не получил» в проверяемую последовательность событий.
Путь в системе: Коммуникации → Журнал сообщений
Порядок действий
- Найдите сообщение по клиенту, дате или событию.
- Проверьте выбранный канал и время попытки.
- Откройте фактический статус.
- Если есть ошибка, исправьте контакт, ключ, шаблон, баланс или доступность канала.
- Создайте новую тестовую отправку после исправления.
Что получится
Поддержка и администратор видят не предположение, а зарегистрированный результат отправки.
Важные детали
Проверка соединения не равна доставке
Здоровая интеграция подтверждает технический доступ, а конкретное сообщение может не уйти из-за данных клиента или правил события.
Частые вопросы
Можно ли увидеть текст сообщения?
Журнал хранит сведения, необходимые для контроля отправки, с учётом ограничений доступа к данным компании.
Что это за возможность
Напоминания — Клиент получает напоминание за выбранное время до визита и может подтвердить приход одним нажатием. Неподтверждённая запись освобождает слот по вашему правилу.
Ещё по теме
Как подключить уведомления через MAX · Как подключить онлайн-запись и уведомления ВКонтакте · Как настроить напоминания и порядок каналов · Как изменить тексты сообщений клиентам