Справка ClientRec · Коммуникации
Как изменить тексты сообщений клиентам
Тексты напоминаний и сообщений о записи правятся прямо в настройках: рядом с полем видно, что именно получит клиент.
Путь в системе: Настройки → Уведомления
Порядок действий
- Откройте Настройки → Уведомления: блоки идут сверху вниз — напоминания, сообщения об изменении записи, подтверждение записи и каналы отправки.
- Раскройте нужное сообщение и правьте текст.
- Нажимайте кнопки полей — «День визита», «Время», «Специалист», — чтобы вставить подстановку туда, где стоит курсор.
- Сверьтесь с блоком «Клиент получит» рядом с полем.
- Нажмите «Сохранить» на полосе внизу: она одна на весь раздел.
Что получится
Все правки раздела уходят одним сохранением, а до него полоса внизу напоминает «Изменения ещё не сохранены».
Важные детали
Пустое поле — это стандартный текст
Пустое поле означает «уйдёт стандартный», а не «уйдёт пустое сообщение»: заводской текст виден в поле бледной подсказкой.
Незаполненные данные убираются сами
Если у салона не указан адрес, строка с адресом из сообщения пропадает, а не остаётся пустым местом.
Частые вопросы
Почему в списке нет поля «Услуга»?
В медицинских нишах название процедуры в сообщение не подставляется: это сведения о здоровье, а SMS и мессенджеры — незащищённые каналы.
Можно ли вернуть заводской текст?
Да: кнопка «Очистить» опустошает поле, и сообщение снова уходит стандартным.
Что это за возможность
Напоминания — Клиент получает напоминание за выбранное время до визита и может подтвердить приход одним нажатием. Неподтверждённая запись освобождает слот по вашему правилу.
Ещё по теме
Как подключить уведомления через MAX · Как подключить онлайн-запись и уведомления ВКонтакте · Как настроить напоминания и порядок каналов · Как проверить доставку в журнале сообщений