Напоминания о записи и подтверждение визита
Клиент получает напоминание за выбранное время до визита и может подтвердить приход одним нажатием. Неподтверждённая запись освобождает слот по вашему правилу.
Путь в системе: Настройки → Уведомления
Что получает бизнес
Меньше неявок
Напоминание приходит тогда, когда его ещё можно учесть: не за пять минут и не за неделю.
Клиент отвечает, а не перезванивает
Ответы «приду» и «не смогу» — это кнопка в сообщении, а не звонок администратору.
Слот не простаивает
Неподтверждённую запись можно снимать автоматически, и время уходит в лист ожидания.
Канал выбирается сам
Сообщение идёт по первому доступному каналу из вашего порядка, а SMS остаётся резервом — он самый дорогой.
Как это работает
- Выберите события — Создание записи, перенос, напоминание накануне, просьба подтвердить.
- Задайте время и текст — За сколько часов отправлять и что именно писать — шаблон свой на каждое событие.
- Расставьте каналы — Порядок проб: сначала бесплатные мессенджеры, дальше SMS.
- Проверьте журнал — После контрольной записи видно, что и куда ушло и что ответил клиент.
Важные детали
Записи в последний момент
Если до визита осталось меньше, чем задано в правиле, лишнее напоминание не отправляется: платить за два сообщения подряд одному человеку незачем.
Отказ от рассылок
В сообщении есть короткая ссылка отказа. Отказ снимает рекламные рассылки, но не служебные уведомления о собственной записи клиента.
Кириллица дороже латиницы
SMS с русским текстом вмещает 70 символов вместо 160, поэтому длина шаблона видна прямо при вводе.
Вопросы и ответы
Клиент подтвердил визит — где это видно?
В расписании и в карточке записи: отметка ставится отдельно от статуса.
Можно напоминать только по бесплатным каналам?
Да, SMS можно вовсе не включать в порядок каналов.
Что если человек не ответил?
Решает ваше правило: либо запись остаётся, либо снимается за заданное время до визита.
Связанные возможности
Онлайн-запись · Расходы и прибыль · Зарплата · Склад · Аналитика