Справка ClientRec · Рост
Откуда приходят клиенты: каналы привлечения
Пока источник вводится текстом, «сарафан» и «Сарафан» — это два разных канала для любого отчёта. Справочник даёт общий ключ, по которому потом сойдутся деньги и приход.
Путь в системе: Финансы → Расходы → Каналы
Порядок действий
- Откройте список каналов — он уже заполнен обычными для салона вариантами.
- Добавьте свои и отметьте платные — те, куда уходят деньги.
- В карточке клиента выбирайте канал, откуда он пришёл.
- В расходе на рекламу указывайте канал, куда ушли деньги.
Что получится
Копятся две половины одного ключа: сколько потратили на канал и кто по нему пришёл.
Важные детали
Записи из интернета отмечаются сами
Клиент, пришедший по ссылке онлайн-записи или из ВКонтакте, получает канал автоматически: спрашивать его об этом незачем.
Заметка об источнике остаётся
Текстовое поле рядом никуда не делось. «Оля из 12-й квартиры» в отчёт не сводится, но администратору она важнее любого канала.
Убранный канал не стирает историю
Салон перестал давать рекламу — клиент всё равно помнит, откуда пришёл, а канал просто исчезает из выбора.
Частые вопросы
Где посмотреть отчёт по каналам?
Отчёта пока нет: сначала должны накопиться данные. Отчёт по трём строкам за неделю показывает не эффективность рекламы, а случайность.
Обязательно указывать канал у каждой траты?
Нет. Аренда ни к какому каналу не относится, и поле остаётся пустым.
Что это за возможность
Аналитика — Руководитель видит не только количество визитов, но и движение денег: выручку, расходы и прибыль за один период, с сравнением с предыдущим интервалом.
Ещё по теме
Как просить отзыв после визита · Как вернуть клиента на повторный визит · Как настроить бонусы, промокоды и рефералов · Как запускать акции и промокоды в онлайн-записи